L'avis des usagers enrichit l'écosystème MOZAIK Clean

Les usagers peuvent désormais faire remonter dans Mozaik Clean leurs avis sur la propreté des locaux et accéder aux informations de passage des agents.

Mesurer la satisfaction des usagers

Les clients des entreprises de Propreté sont particulièrement attentifs aux avis des usagers qui fréquentent leurs locaux. Désormais, les usagers peuvent aussi accéder à l’écosystème MOZAIK Clean. Pour M. Wagler de Tout-net, “cela permet de récolter les avis spontanément sur la propreté des locaux, de prioriser les contrôles, et de transmettre l’information tout de suite sur la dernière intervention.”

Simple et économique

En scannant la vignette NFC ou en flashant le QR code en évidence dans les locaux, les usagers donnent leur avis, accèdent aux feuilles de passage et sont informés des prochains passages prévus des agents. Les encadrants peuvent consulter les taux de satisfaction et les commentaires pour un client, sur un chantier ou sur une zone, et mettre en place des actions correctives si nécessaire.

Pour M. Wagler, aucun doute : “cela ajoute de la modernité par rapport à la feuille papier de passage”.

Ainsi, Penbase complète sa solution de pointage, qualité et traçabilité des chantiers MOZAIK Clean avec la prise en compte des usagers des locaux.