Qualité & efficacité

Contrôle qualité : un pilier de la performance dans la Propreté

Dans le secteur de la Propreté, le contrôle qualité joue un rôle central. Il permet de garantir la conformité des prestations au cahier des charges, de mesurer la satisfaction des clients et d’améliorer en continu l’efficacité opérationnelle des équipes.

Face à des exigences clients de plus en plus fortes, notamment depuis la crise sanitaire, et à des environnements d’intervention multiples (tertiaire, santé, industrie, collectivités…), les inspecteurs qualité sont devenus un maillon stratégique de la chaîne de valeur.

Leur mission ne se limite plus à constater : ils doivent analyser, tracer et transmettre les informations de manière fiable et rapide. La digitalisation du contrôle qualité s’impose alors comme une évolution naturelle pour gagner en rigueur, en réactivité et en transparence.

Les nouveaux enjeux du contrôle qualité

Garantir la conformité : chaque prestation doit correspondre au cahier des charges établi avec le client, sans omission ni dérive ;

Assurer la traçabilité : disposer d’un historique complet des contrôles réalisés, utile pour les audits et les réclamations ;

Améliorer la réactivité : détecter plus vite les écarts pour engager les actions correctives nécessaires ;

Valoriser le travail des inspecteurs : simplifier leurs tâches administratives pour qu’ils se concentrent sur l’analyse et la relation client ;

Renforcer la confiance : fournir des rapports clairs, datés et documentés, gages de transparence et de professionnalisme.

MOZAIK Qualité : la solution souple et intuitive pour vos inspecteurs

Avec MOZAIK Qualité, vous dotez vos inspecteurs d’un outil complet et fluide pour créer, réaliser et transmettre leurs contrôles depuis le web ou le mobile.

Pensée pour la simplicité d’usage et la continuité d’information, la solution garantit une complémentarité parfaite entre l’application mobile et la plateforme web.

Sur le web : planifier et exploiter

Planification des contrôles selon les sites et les clients ;

Création de points de contrôle et fiches génériques ou spécifiques ;

Visualisation de l’ensemble des contrôles réalisés ;

Suivi des chantiers sans contrôle récent pour prioriser les visites.

Sur mobile : contrôler avec agilité

Démarrage d’un contrôle à la volée en toute autonomie ;

Création ou modification de fiches directement sur le terrain ;

Finalisation et envoi du rapport PDF ;

Dictée vocale pour saisir rapidement les observations ;

Prise de photos intégrées au rapport ;

Signature sur écran pour validation sur site ;

Sur le web : planifier et exploiter

Planification des contrôles selon les sites et les clients ;

Création de points de contrôle et fiches génériques ou spécifiques ;

Visualisation de l’ensemble des contrôles réalisés ;

Suivi des chantiers sans contrôle récent pour prioriser les visites.

Sur mobile : contrôler avec agilité

Démarrage d’un contrôle à la volée en toute autonomie ;

Création ou modification de fiches directement sur le terrain ;

Finalisation et envoi du rapport PDF ;

Dictée vocale pour saisir rapidement les observations ;

Prise de photos intégrées au rapport ;

Signature sur écran pour validation sur site ;

L’application MOZAIK Qualité est disponible sur les stores Apple et Google. Elle est compatible smartphone et tablette

Une gestion fluide et une traçabilité complète

Le dispositif MOZAIK Qualité s’appuie sur l’articulation parfaite entre les interfaces web et mobile :

Sur le web, les encadrants gèrent la partie administrative du contrôle qualité ;

Sur mobile, les inspecteurs réalisent les contrôles de A à Z, directement sur le terrain.

Les rapports PDF générés constituent une preuve formelle des vérifications effectuées, assurant traçabilité, conformité et transparence vis-à-vis des clients.

L’encadrant peut ainsi piloter l’activité qualité de son périmètre, identifier les sites non contrôlés, et disposer d’une vision claire et à jour de l’état des prestations.

Le contrôle qualité, au cœur de la performance collective

MOZAIK Qualité s’intègre pleinement à l’écosystème MOZAIK Clean : planification, pointage, reporting… Toutes les briques communiquent entre elles pour renforcer la cohérence et la fiabilité de vos opérations.

Digitaliser le contrôle qualité, c’est gagner du temps, fiabiliser vos démarches et démontrer votre engagement envers la qualité de service. C’est aussi valoriser le rôle clé des inspecteurs, en leur donnant des outils modernes et efficaces pour garantir chaque jour la satisfaction de vos clients.