Vous êtes téléprospecteur/trice confirmé(e) et cherchez à intégrer une équipe dynamique ? Cela tombe bien, nous cherchons à renforcer notre force de vente pour commercialiser nos solutions high tech.
Rattaché(e) directement au directeur commercial pour rejoindre l’équipe en place, voici ce que nous vous proposons.
Missions :
- Mener des campagnes d’appels de prospects.
- Positionner des rdvs pour les commerciaux itinérants.
- Atteindre les objectifs hebdomadaires fixés.
- Mener des campagnes d’appels sur le porte-feuille clients.
Profil idéal :
- Vous avez plusieurs années d’expérience dans le phoning en B2B.
- Vous avez une excellente expression orale et une bonne expression écrite
- Vous avez le goût du challenge et aimez relever les défis.
- Vous aimez le travail en équipe.
Sont un plus :
- Être familiarisé(e) avec le monde de l’informatique et plus précisément du logiciel.
- Être à l’aise avec les technologies de communication (smartphones, réseaux opérateurs, …).
- Être naturellement souriant(e) … car un sourire s’entend au téléphone !
En retour nous vous proposons :
- Un poste à temps plein, en CDI.
- Une rémunération fixe + variable selon objectifs.
- Une société solide, à taille humaine et en forte croissance.
- Des outils de travail modernes et adaptés.
- Une super ambiance et des avantages sympas.
- Une amélioration continue de l’environnement et des conditions de travail.
Depuis plus de 18 ans, Penbase construit des solutions mobiles innovantes et performantes pour les secteurs employant du personnel itinérant, principalement dans le service à la personne et le nettoyage. Installée près de Montpellier, Penbase compte 30 collaborateurs.
Rattaché(e) au directeur d’exploitation, vous êtes en relation avec les clients et les différentes équipes de l’entreprise.
Missions :
Elles s’organisent autour de 4 axes
1/ Déploiement de nos solutions
- Préparer, organiser et coordonner les actions de déploiements de nos produits auprès de nos clients.
- Assurer les formations de nos clients à nos produits en distanciel par visioconférence ou dans leurs locaux.
2/ Support
- Assurer l’accueil des demandes d’assistance des clients (appels téléphoniques, mails, outils de ticketing, etc.).
- Enregistrer les incidents et anomalies constatés.
- Lancer les actions de support correspondantes : diagnostic, identification, formulation, résolution, etc.
- Coordonner l’ensemble des acteurs impliqués dans la mise en œuvre des actions de correction.
- Veiller à une bonne alimentation des bases de connaissances.
3/ Gestion de la relation client
- Gérer la relation client
- Enrichir la base d’incidents et lancer des actions préventives de fond.
- Veiller à un haut niveau de satisfaction.
4/ Organisation du service client
- Manager, organiser et coordonner les activités de l’équipe composée de 3 personnes.
- Définir et optimiser les procédures de déploiement et de support.
- Analyser la qualité des services rendus par les équipes aux utilisateurs.
- Faciliter le traitement des dossiers complexes.
- Fixer les objectifs individuels et globaux, assurer le reporting de l’activité.
Profil idéal :
- Grand sens du service client, autonome et responsable, vous faites preuve de réactivité et souhaitez avoir des responsabilités.
- Bonnes aptitudes d’adaptation et de communication verbales et écrites (téléphone, mail, visio, etc.).
- Capacité de faire passer les messages et être compris par tout type d’interlocuteurs.
- Connaissance des environnements informatiques Windows, Mac, et smartphones Android et iPhone.
- Maîtrise des outils de téléassistance et de visioconférence.
- Connaissance des outils de gestion de ticketing.
- Expérience minimale de 3-5 ans dans le domaine du support client ou du helpdesk, idéalement chez un éditeur de logiciels.
En retour nous vous proposons :
- Un poste à temps plein, en CDI.
- Une société solide, à taille humaine et en forte croissance.
- Une amélioration continue de l’environnement et des conditions de travail.
- Lieu de travail : Jacou.
Vous êtes développeur Typescript, connaissez le framework Ionic et cherchez un nouvel environnement de travail ? Cela tombe bien, nous cherchons à renforcer notre équipe de développement mobile pour continuer à moderniser et améliorer nos solutions.
Rattaché(e) directement au directeur technique pour rejoindre l’équipe de développement mobile en place, voici ce que nous vous proposons.
Missions :
- enrichir les applications existantes avec de nouvelles fonctionnalités
- améliorer le processus d’intégration continue des développements
- participer au développement de nouveaux produits sur de nouvelles technologies (matériel ou logiciel)
- analyser les retours du service client concernant les applications déployées
Profil idéal :
- vous avez entre 3 et 5 ans ans d’expérience dans le développement d’applications mobiles Android et/ou IOs
- vous avez déjà réalisé une application mobile en TypeScript avec le framework Ionic ou React Native, Native Script ou Cordova
- vous suivez l’actualité des changements de version des systèmes Android et IOs et de leurs implications techniques
- vous avez une expérience dans la réalisation de tests unitaires et fonctionnels
- vous savez utiliser Git et ce que signifie semver, pull request ou code review
- vous aimez le travail en équipe et avez envie d’en apprendre un peu plus tous les jours
- vous avez un bon niveau d’anglais technique
Sont un plus :
- une expérience en développement Java, Kotlin ou Groovy
- une connaissance des méthodologies Agile et des Design Pattern les plus courants
- une connaissance des environnements et outils suivants : Jenkins, Docker, Github
- quelques blagues drôles pour les développeurs mais nulles pour les autres
En retour nous vous proposons :
- un poste à temps plein, en CDI
- une société solide, à taille humaine et en forte croissance
- un environnement technique innovant
- une super ambiance et des avantages sympas
- une amélioration continue de l’environnement et des conditions de travail
- l’environnement logiciel de votre choix pour travailler (Linux, Mac, Windows)
Vous avez une solide expérience Java, vous aimez relever des défis et soulever le capot d’un backend à plusieurs dizaines de milliers d’utilisateurs ne vous fait pas peur ? C’est précisément le nouveau profil que nous recherchons à Penbase.
Rattaché(e) directement au directeur technique pour renforcer l’équipe serveur de nos solutions, nous sommes à la recherche d’un(e) ingénieur(e) java expérimenté(e) dans ce domaine.
Missions :
- faire évoluer et maintenir à jour nos solutions serveur Java
- analyser les charges et performances des serveurs de production
- renforcer l’infrastructure des backend et participer à leur scaling horizontal
- automatiser des procédures encore trop manuelles
Profil idéal :
- vous avez 5 ans d’expérience dans le développement de solutions serveur en Java et particulièrement sur le framework Spring Boot et Gradle (plus d’expérience on vous en voudra pas, mais moins faudra avoir de solides arguments)
- vous n’avez pas peur d’une console SSH, d’un script en ligne de commande, et savez écrire des scripts en Bash ou autre langage de script courant
- vous avez une expérience significative dans la réalisation de tests unitaires ou fonctionnels et l’intégration continue
- vous savez utiliser Git et ce que signifie semver, pull request ou code review
- vous aimez le travail en équipe et avez envie d’en apprendre un peu plus tous les jours
- vous comprenez les enjeux de la culture DevOps tant au niveau collaboratif que technique
- vous envisagez votre collaboration avec Penbase sur le long terme
- vous avez un bon niveau d’anglais technique
Sont un plus :
- une connaissance serveur de MySQL, ses différentes versions et dérivés et les outils Percona
- une expérience avec Ansible et la rédaction de playbooks
- une connaissance de Docker et des contraintes associées à la containerisation
- un bagage technique en C#, PHP ou Javascript
- être un peu geek mais pas trop nerd
En retour nous vous proposons :
- un poste à temps plein, en CDI
- une société solide, à taille humaine et en forte croissance
- un environnement technique innovant
- une super ambiance et des avantages sympas
- une amélioration continue de l’environnement et des conditions de travail
- le système d’exploitation de votre choix pour travailler (Linux, Mac, Windows)
Vous êtes développeur(se) Android et cherchez un nouvel environnement de travail ? Cela tombe bien, nous cherchons à renforcer notre équipe de développement mobile pour continuer à moderniser et améliorer nos solutions.
Rattaché(e) directement au directeur technique pour rejoindre l’équipe de développement mobile en place, voici ce que nous vous proposons.
Missions :
- enrichir les applications existantes avec de nouvelles fonctionnalités
- améliorer le processus d’intégration continue des développements
- participer au développement de nouveaux produits sur de nouvelles technologies (matériel ou logiciel)
- analyser les retours du service client concernant les applications déployées
Profil idéal :
- vous avez entre 3 et 5 ans d’expérience (plus on vous en voudra pas) dans le développement d’applications mobiles sur Android en Java ou Kotlin
- vous suivez l’actualité des changements de version du système Android et ses implications techniques
- vous avez une expérience dans la réalisation de tests unitaires et fonctionnels
- vous savez utiliser Git et ce que signifie semver, pull request ou code review
- vous aimez le travail en équipe et avez envie d’en apprendre un peu plus tous les jours
- vous avez un bon niveau d’anglais technique
Sont un plus :
- une expérience en développement TypeScript avec le framework Ionic, React Native, Native Script ou Cordova
- une connaissance des méthodologies Agile et des Design Pattern les plus courants
- une connaissance des environnements et outils suivants : Jenkins, Docker, Github
- quelques blagues drôles pour les développeurs mais nulles pour les autres
En retour nous vous proposons :
- un poste à temps plein, en CDI
- une société solide, à taille humaine et en forte croissance
- un environnement technique innovant
- une super ambiance et des avantages sympas
- une amélioration continue de l’environnement et des conditions de travail
- le système d’exploitation de votre choix pour travailler (Linux, Mac, Windows)
Penbase, solutions métiers mobile